Audyty i raporty

Strona mObywatel to jeden z najważniejszych serwisów publicznych do załatwiania spraw urzędowych online. W ramach cyklu „A11y sprawdzamy” oceniliśmy jej dostępność i to, jak radzą sobie z nią użytkownicy korzystający z technologii asystujących. To pierwsza część krótkiego audytu pokazującego, na ile serwis jest przyjazny dla wszystkich.

W drugiej części audytu dostępności PKP Intercity z serii „A11y sprawdzamy” skupiamy się na wygodzie korzystania z serwisu przy obsłudze klawiaturą i czytnikiem ekranu. Analizujemy formularze, interfejs oraz ustawienia tytułu i języka strony, sprawdzając ich wpływ na proces wyboru połączenia i zakupu biletu oraz identyfikując bariery utrudniające jego realizację.

Strona PKP Intercity to kluczowe miejsce, w którym pasażerowie planują podróż, dlatego jej dostępność ma realne znaczenie dla użytkowników. W ramach serii „A11y sprawdzamy” przeanalizowaliśmy główne elementy ścieżki prowadzącej do zakupu biletu. To pierwsza część krótkiego audytu, w którym oceniamy, na ile serwis jest przyjazny dla wszystkich.

Druga część naszego szybkiego audytu z serii „A11y sprawdzamy”. Strona Rzecznika Finansowego służy obywatelom do uzyskania informacji i pomocy w sporach z instytucjami finansowymi – takimi jak banki, ubezpieczyciele, firmy pożyczkowe czy towarzystwa emerytalne.

Publikacja jest częścią naszej serii szybkich audytów dostępności „A11y sprawdzamy”. Strona Rzecznik Finansowy służy obywatelom do uzyskania informacji i pomocy w sporach z instytucjami finansowymi – takimi jak banki, ubezpieczyciele, firmy pożyczkowe czy towarzystwa emerytalne. Umożliwia złożenie wniosku o interwencję lub postępowanie polubowne, zapoznanie się z prawami konsumentów na rynku finansowym oraz skorzystanie z pomocy ekspertów Rzecznika.